对此,国家卫生部早在2009年就发布了《关于在国家医院施行预约诊疗服务工作的意见》,要求所有医院都要开展网上预约诊疗服务,经过这些年的开展推广,多数三甲医院在网络平台预约挂号方面都做得十分出色。
而如今,为始终把维护患者健康权益放在第一位,不断提升医疗服务、细化工作,踏实走好特色专科医疗之路,遂积极响应国家政策如三甲医院一般,大力开展网上挂号预约服务。
开启网络预约 一站式服务给患者省时间
挂号难、检查难的问题一直困扰着患者。来自云南的性病患者张先生对此深有体会。“过去,我大老远到三甲医院看病,到了以后排半天队,还没法挂上当天的号,检查的等待时间也很长!”
一周前,张先生病情发作,住进了。“当天就挂上号了!”原来,张先生享受到该院的“一站式预约服务”。为了方便各地区患者就医,医院院长公开承诺确保患者初诊能挂上当天号,并且当天检查,当天治疗。
可医院每天门诊量很大,要让所有患者挂上当天号,原来的挂号平台肯定不够用,怎么办?为解决问题,自掏腰包投建了预约挂号平台,安排专人接听电话,不收患者任何服务费用。据了解,有将近80%的病人通过免费预约挂号看门诊。
和张先生不同,来自成都市的陈女士情况比较复杂,除了性病还伴有疱疹,“我之前一直拖着,就是怕看病麻烦,去了肯定要多挂号、多排队,跑断腿了!”如今她却在解决了所有问题。原来是,医院不仅开展网络预约挂号服务以方便患者就医,还采取的多学科专家联合会诊模式,成功帮陈女士解决了病痛折磨。
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